Công nghệ
Thứ Hai, 18/10/2021

Nội bộ Facebook chia rẽ

Nội bộ Facebook chia rẽ

Theo New York Times, Mark Zuckerberg đã tổ chức một phiên hỏi đáp với nhân viên về những thông tin do Haugen tiết lộ. Ông dành 20 phút để nhận xét về lời khai của cựu quản lý, nhưng không hề nhắc đến tên Haugen.

"Khá dễ phản bác một số tuyên bố của cô ta rằng Facebook gây chia rẽ người dùng", ông chủ Facebook nói.

Bình luận của Zuckerberg là một phần nỗ lực nhằm kiểm soát thiệt hại từ những thông tin Haugen đưa ra. Các lãnh đạo của Facebook công khai đặt dấu hỏi về sự đáng tin cậy của Haugen, phủ nhận những cáo buộc, đồng thời tích cực trấn an hơn 63.000 nhân viên đang làm việc tại mạng xã hội này.

"Chúng tôi quan tâm sâu sắc đến những vấn đề như an toàn và sức khỏe tinh thần. Thật khó khăn khi phải thấy thông tin sai, đặt ngoài ngữ cảnh và được sử dụng để phụ họa cho những lời suy diễn sai trái về mục tiêu của Facebook", Zuckerberg nói trong cuộc hỏi đáp hôm 7/10.

Ban lãnh đạo Facebook cũng tổ chức các sự kiện nội bộ và cuộc họp khẩn cấp, gửi đi hàng loạt bản ghi nhớ và cung cấp thông tin để nhân viên có thể trả lời "nếu được người thân hỏi về những sự kiện gần đây".

Hành động nhanh nhạy này được thực hiện trong bối cảnh nhân viên mạng xã hội lớn nhất thế giới đang chia rẽ quan điểm về Haugen. Tranh cãi nội bộ là khó khăn mới nhất mà Haugen đang gây ra cho Facebook.

"Cô ấy tiết lộ những điều mà nhiều người đã đề cập suốt những năm qua. Công ty nên lắng nghe cô ấy", một người nêu trong nhóm nội bộ của Facebook. Một nhân viên khác thậm chí gọi Haugen là "anh hùng" và mô tả những lời điều trần của cựu quản lý là "đáng kinh ngạc", gợi ý Facebook nên mời Haugen đến phát biểu trước toàn công ty.

Tuy nhiên, không ít người nói Haugen nên bị chặn xuất hiện trên truyền thông hoặc bị khởi kiện vì phá vỡ thỏa thuận không tiết lộ thông tin với Facebook, cũng như đặt dấu hỏi về động cơ thực sự và trình độ chuyên môn của người này.

"Cô ta hoàn toàn không hiểu cấu trúc dữ liệu cơ bản hoạt động thế nào", một kỹ sư Facebook nhận xét và thêm rằng giới chức nên bác bỏ lời khai của Haugen.

Một số cho rằng Haugen và giới truyền thông đã truyền đạt sai lầm về công việc ở Facebook. Veronika Belokhvostova, Giám đốc phụ trách khoa học máy tính tại Facebook, thu thập nhiều phát biểu từ đồng nghiệp để chỉ ra những tiến bộ của Facebook trong việc bảo đảm an toàn trên mạng xã hội này suốt nhiều năm qua. Số khác tỏ ý nghi ngờ Haugen tiết lộ thông tin vì không được làm việc từ xa tại Puerto Rico, nơi bà chuyển đến giữa đại dịch Covid-19.

Các cuộc tranh cãi nóng đến mức bộ phận truyền thông nội bộ của Facebook phải ra yêu cầu nhân viên không công khai chê bai Haugen.

"Một số nhân viên hỏi rằng họ có thể bảo vệ công ty bằng cách tiết lộ những trải nghiệm khi tiếp xúc với Haugen hay không. Xin hãy tránh xa những cuộc thảo luận như vậy. Chê bai cá nhân là không đúng đắn, không được phép và không phản ánh chúng ta", Andrea Saul, Giám đốc chính sách truyền thông Facebook, viết trong một bản ghi nhớ gửi nhân viên tuần trước.

Trong khi đó, Haugen từ chối bình luận về phát biểu của Zuckerberg trong cuộc họp nội bộ. Cựu quản lý cho biết quyết định ra mặt một phần vì tình trạng thiếu nhân lực trong bộ phận chống tin giả và bảo vệ kết quả bầu cử, cũng như các đồng nghiệp ở Facebook "xứng đáng được bổ sung nhân lực nhằm phản ánh đúng mức độ công việc khổng lồ của họ".

"Tôi đã nhận lời mời của Ủy ban Giám sát Facebook (FOB) để bàn về những gì mình học được khi làm việc ở đó. Facebook liên tục nói dối Ủy ban và tôi mong chờ được chia sẻ sự thật với họ", Haugen nói.

FOB, cơ quan giám sát độc lập của Facebook, cho biết muốn thảo luận về trải nghiệm của Haugen nhằm thúc đẩy tính minh bạch và trách nhiệm trong mạng xã hội này thông qua các quyết định và khuyến cáo cụ thể. Zuckerberg nêu ý tưởng thành lập FOB từ năm 2018. Cơ quan này bắt đầu hoạt động vào tháng 10/2020, gồm các thành viên độc lập trên toàn thế giới, có quyền quyết định cho phép hoặc cấm nội dung nào xuất hiện trên Facebook.

Tin khác
Facebook thiệt hại nặng vì metaverse

Facebook thiệt hại nặng vì metaverse

Cổ phiếu Meta - công ty mẹ Facebook - mất hơn 73% từ đầu năm và là mã tệ nhất trong chỉ số S&P 500.
Tin buồn đối với người dùng Windows 7 và 8.1

Tin buồn đối với người dùng Windows 7 và 8.1

Nếu đang sử dụng các phiên bản hệ điều hành cũ như Windows 7 hay 8.1, bạn sẽ có thêm một lý do để nâng cấp máy tính lên phiên bản Windows mới hơn như 10 hay 11.
Microsoft vô tình làm rò rỉ giao diện Windows mới với Dynamic Island?

Microsoft vô tình làm rò rỉ giao diện Windows mới với Dynamic Island?

Có vẻ như Microsoft vừa vô tình làm rò rỉ giao diện người dùng phiên bản Windows tiếp theo tại sự kiện Ignite 2022, đặc biệt là thanh tìm kiếm có phần giống với Dynamic Island trên iPhone.
Một triệu người dùng Facebook bị đánh cắp tài khoản đăng nhập

Một triệu người dùng Facebook bị đánh cắp tài khoản đăng nhập

Bằng việc tải ứng dụng độc hại, khoảng một triệu người dùng đã bị xâm phạm thông tin đăng nhập tài khoản Facebook, gồm tên và mật khẩu.
iPhone 14 gặp lỗi ngay khi mở hộp

iPhone 14 gặp lỗi ngay khi mở hộp

Người dùng iPhone 14 có thể không nhận được tin nhắn hoặc Face Time, buộc phải cập nhật hệ điều hành ngay. Đây là việc hiếm gặp với Apple.
Nóng: Adobe chi 20 tỷ USD để mua lại nền tảng thiết kế Figma

Nóng: Adobe chi 20 tỷ USD để mua lại nền tảng thiết kế Figma

Adobe cho biết sẽ tích hợp một số tính năng từ các sản phẩm khác của mình, chẳng hạn như minh họa, chụp ảnh và công nghệ video, vào nền tảng của Figma.
iPhone 14 có gì khác iPhone 13

iPhone 14 có gì khác iPhone 13

Camera, màn hình và vi xử lý là những điểm nâng cấp đáng giá trên iPhone 14 so với iPhone 13 thế hệ trước.
Microsoft đang chốt thời điểm ra mắt Windows 12?

Microsoft đang chốt thời điểm ra mắt Windows 12?

Hãng công nghệ khổng lồ Microsoft đã chốt thời điểm ra mắt phiên bản Windows quan trọng tiếp theo.
HOT: Microsoft nâng cấp tường lửa cho Windows 11

HOT: Microsoft nâng cấp tường lửa cho Windows 11

Tường lửa của Windows 11 sẽ kiên cố và an toàn hơn.
TikTok và Instagram đang trở thành mối đe doạ với Google

TikTok và Instagram đang trở thành mối đe doạ với Google

Không chỉ YouTube, các sản phẩm kinh doanh dịch vụ cốt lõi khác của Google như Bản đồ và Tìm kiếm cũng đang bị đe doạ bởi sự trỗi dậy của TikTok.